Het begon allemaal in 1996, toen de moeder van Sander samen met zijn broer besloot een dierenwinkel te openen. Destijds was het nog een filiaal van Dobey, een landelijke organisatie. Sander’s broer had al ervaring in de dierenbranche, wat zeker van pas kwam bij de opstart van het bedrijf. Wat niemand had kunnen voorzien, was hoe snel de winkel zou uitgroeien tot een succesvolle onderneming. Na slechts drie maanden werd het zo druk dat Sander besloot om erbij te komen.
Een vaste waarde in De Burcht
Dol op Dieren is sinds het begin gevestigd in winkelcentrum De Burcht. Hoewel ze ooit ook een winkel in Zwijndrecht hadden, die ze 18 jaar lang hebben gerund, besloten ze zich uiteindelijk volledig te richten op de locatie in De Burcht. Deze locatie heeft altijd een speciale plek ingenomen in het hart van het bedrijf. Een belangrijk aspect van deze locatie is de regiofunctie die het vervult. Het publiek in De Burcht is altijd erg netjes en de klanten zijn vriendelijke, lieve mensen.
In 2014 onderging De Burcht een grondige verbouwing, waarbij het winkelcentrum prachtig overdekt werd. Dit zorgde voor een nog betere winkelervaring voor de klanten en een prettige werkomgeving voor het team van Dol op Dieren. Aanvankelijk zat de winkel in een kleiner gedeelte van het pand, maar toen de ABN vertrok, konden ze uitbreiden naar een groter gedeelte. Hierdoor kregen ze meer ruimte om hun groeiende aantal klanten te bedienen.
Trouwe klanten en een divers assortiment
Dol op Dieren heeft door de jaren heen een trouwe klantenkring opgebouwd. Veel van hun klanten komen uit de buurt, zoals Chaam, Ulvenhout en zelfs uit België. Deze trouwe klanten kunnen gebruik maken van een klantenpas, waarmee ze van extra voordelen genieten. Het assortiment van de winkel is in de loop der jaren veranderd, waarbij Sander en zijn team goed inspelen op de behoeften van hun klanten. Ze luisteren naar de wensen van hun klanten en proberen het aanbod hierop af te stemmen. Hoewel er in het begin maar liefst 17 dierenwinkels in Breda waren, zijn er nu nog maar een handvol over. Dol op Dieren is de enige in de buurt die nog steeds floreert.
Bewuste keuzes voor de toekomst
Met een team van vijf mensen runnen ze de winkel met passie en toewijding. Ondanks het succes hebben Sander en zijn team bewust gekozen om geen webshop te starten. De reden hiervoor is tweeledig: enerzijds is de winkel te klein om een grote voorraad aan te houden, anderzijds willen ze de persoonlijke service die ze in de winkel bieden, niet verliezen. Ze hebben deze beslissing zorgvuldig overwogen en zijn ervan overtuigd dat deze aanpak het beste is voor hun bedrijf.